First things first - second things never

Про работу принято либо хорошо - либо ничего, как о покойничках, но мне чаще всего в голову приходят темы ни о том, ни о другом, а по тегу "юмор". 

Одна из линий работ, которую клиент вел сам, но мы технически советовали и вкладывались, никак не делалась. Все хуже и хуже, больше жалоб на недостаток ресурсов от нас, недостаток помощи от нас - и ни мычит, ни телится. 

Развязалось, как водится в таких случаях, небольшим скандалом с обвинениями, дошло до руководства, это я разрулила легко, но в качестве побочного эффекта получила передачу этой линии в мое ведение, то-есть ответственны теперь мы (я:). 

Провела первый статус колл, со всеми участниками, которых смогла наскрести (они еще и участвуют неохотно, ссылаясь на "занятость"). И что же обнаружилось? После обычной для таких ситуаций разрядки детсадовских чувств про "он сам начал" и "а чоонапристает?", участники совершенно самостоятельно пришли к мысли, что дело не движется потому, что они не забивали время заранее, и на несколько коллов сразу, достаточно длинных по продолжительности.  

То-есть, коллекция взрослых дяденек и тетенек не могла сама договариваться о подходящем времени, и палец ни у кого не подымался нажать на кнопку в аутлуке - настолько, что их коллы до сих пор случались по полчаса пара раз в неделю, а этого не хватало для продвижения работы. 

Им для этого нужна была воспитательница детсада. То-есть, я. Я забронировала им по три колла в неделю, по два часа каждый, до самого декабря, подрихтовала времена там, где кто-то дружно возмутился - и вся компания уверяет, что теперь-то дело побежит! Это мы еще посмотрим, конечно, я их в покое не оставлю. Когда вам кажется, что ваши дети действуют недостаточно сообразительно -  вы вспомните, что взрослые-то люди не всегда в своем уме, и вам полегчает.